KYC-Verifizierung bei Surfplay
Surfplay prüft die Identität (KYC), sobald Auszahlungen anstehen oder das System Unstimmigkeiten erkennt. Die Verifizierung läuft über den Upload von Dokumenten im Konto-Bereich und wird nach Prüfung freigeschaltet.
- Identity (ID/Passport): Erforderlich bei der ersten Auszahlung, bei Überschreiten interner Sicherheitslimits oder wenn Angaben im Profil geändert wurden (Name, Geburtsdatum). Surfplay akzeptiert Reisepass oder Personalausweis; das Dokument muss vollständig, farbig und gut lesbar sein (Vorder- und Rückseite beim Personalausweis). Name und Geburtsdatum müssen mit den Kontodaten übereinstimmen.
- Address proof: Verlangt, wenn eine Auszahlung beantragt wird, bei Auffälligkeiten (abweichende IP/Standort) oder wenn die Adresse im Profil aktualisiert wurde. Akzeptiert werden aktuelle Dokumente wie Strom-/Gas-/Wasserrechnung, Kontoauszug oder amtliches Schreiben; Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 90 Tage. Sichtbar sein müssen Name, vollständige Anschrift und Datum.
- Payment method: Wird angefordert, wenn eine Auszahlung auf ein Zahlungsmittel erfolgen soll oder wenn Einzahlungen und Auszahlungen über unterschiedliche Wege laufen. Bei visa/mastercard verlangt Surfplay in der Regel ein Foto der Karte mit verdeckter Kartennummer (nur die letzten 4 Ziffern sichtbar) und verdecktem Sicherheitscode; Name und Ablaufdatum bleiben sichtbar. Bei E-Wallets wie skrill/neteller reicht meist ein Screenshot des Kontos mit Name und E-Mail-Adresse; Transaktionslisten werden nur verlangt, wenn Zahlungen nicht eindeutig zugeordnet werden können.
Die Bearbeitung dauert nach Upload typischerweise 24 bis 72 Stunden. Wenn Bilder unscharf sind, Daten nicht übereinstimmen oder Seiten fehlen, fordert Surfplay Nachreichungen an; dann verlängert sich die Prüfung bis zur erneuten Einreichung.
Stand jetzt läuft KYC bei Surfplay als Dokumenten-Upload mit Freigabe vor der Auszahlung; mit vollständigen, lesbaren Unterlagen liegt die Entscheidung meist innerhalb von 1 bis 3 Tagen vor.